女装“超长预售”该改改了 - 世界杯2026

电子商务平台上的女装预售期过长，引发了消费者的普遍不满。一些消费者反映，购买的夏装在夏季过半时仍未发货，甚至在预售商品未发货的情况下，也无法进行退货。

在今年的“6·18”年中促销活动期间，多个地区发布了消费提示，特别指出了部分服装商家将预售期延长至30天、50天甚至更久的问题。部分电商平台已经取消了沿用多年的预售环节，改为现货销售；另一些平台则将商品预售时长最长限制在15天。这种现象引发了关于女装预售期为何如此之长，以及消费者和商家对此的看法的讨论。

消费者普遍反映，长时间的预售期影响了购物体验。例如，一位消费者表示，除非对某件衣服特别喜爱，否则不会选择预售商品，因为预售商品的存在会影响到其他现货商品的退货。一些消费者认为，独立设计师品牌兴起后，预售期普遍拉长，而一些网店几乎完全依赖预售，这可能意味着商家根据市场需求临时生产，或者等待退货后再发货，导致消费者信任度下降。

消费者乔琳琳认为，大多数情况是商家“先卖后生产”，以减少库存和降低成本。她提到，过去预售主要集中在大型促销活动，但现在日常网购也随处可见。她分享了一次不愉快的经历，冬天购买的预售毛衣，到货时已是春末，无法穿着。

这种现象并非个例。预售期从最初的7天逐渐延长至15天、30天甚至45天，女装“超长预售”已成为影响消费体验的突出问题。在消费者投诉平台上，与“预售”相关的投诉已超过13万条，“超长预售”、“未标预售却按预售发货”、“预售商品未发货被无故退单”等问题近年来频频出现。

业内人士指出，女装预售模式最初起源于原创设计师品牌、汉服等小众服饰领域，这些品类受众有限、制作成本高、销量不稳定，商家难以大量备货，预售是为了缓解集中订单带来的生产和物流压力。随着线上女装市场的成熟，该模式逐渐扩展到大众女装品类。

国家发展和改革委员会市场与价格研究所研究员刘方认为，女装预售周期的拉长，本质上是商家将经营风险转移给消费者的过程。数据显示，截至今年6月，中国电商女装品类的退货率已长期保持在50%至60%之间，几乎是2019年约30%基准的两倍。高退货率意味着高库存风险，而预售模式通过锁定销量、回笼资金、按需生产，在一定程度上降低了经营风险。然而，当这种规避风险的行为从个别品类扩散到整个行业，并从7天延长至30天甚至更长，就形成了一种“风险转移型”的市场惯性。刘方认为，这并非市场供需关系的自然反映，而是市场机制失灵的表现，当预售周期突破合理边界，市场便失去了平衡。

从商家角度看，预售模式具有一定的合理性。一位从事电商女装行业多年的王鑫表示，电商行业非常看重现金流，如果全部销售现货，资金压力会很大。他的店铺通常只准备40%-50%的现货，同时设置“现货”和“预售”选项。首批购买现货的消费者付款后，商家按约定发货。数据显示，约有五成的消费者会选择退货，这些退货商品可以再次发给预售订单的消费者。

王鑫认为，预售已成为女装领域的行业常态，主要作用是降低成本和缓解资金压力。他的店铺通常将预售期设为15天，这包含了7天的无理由退货期以及消费者寄回和快递运输的时间。他表示，只有当衣服销量远超预期时，才会追加生产。由于服装款式更新快、消费者选择多，他不敢大量囤货，否则一旦滞销，资金被套牢，店铺周转将陷入困境。

一位抖音平台的女装商家也提到，预售期拉长的一个重要原因是“退货回流”。许多消费者会一次性购买多件衣服试穿，留下最满意的一件，其余退回。商家收到退货后进行整理、检查、重新包装，再发给下一批预售顾客。该商家承认，虽然这种模式减少了库存积压，但也导致发货周期越来越长。

专家指出，女装款式更新快、尺码标准不统一、线上购物无法试穿等因素导致退货率高是客观存在的行业痛点。预售作为一种风险对冲工具，在一定范围内具有合理性。正常的服装生产周期一般为7至15天，对于生产周期较长的品类，预售也是一种必要的经营方式。

然而，需要在合理的预售与明显影响消费体验的“超长预售”之间划定明确界限。刘方认为，界限主要体现在三个方面：一是时间合理性，超过30天的预售期应有合理解释；二是商家履约能力，如果商家没有备料或生产能力，纯粹依靠预售回笼资金后再生产，本质上是用消费者的钱经营生意；三是商家是否履行了充分的告知义务，应清晰标注预售期限并严格执行。

刘方强调，当预售从合理经营工具转变为转嫁风险的手段时，受损的不仅是消费者，还有整个行业的信誉。这可能导致“劣币驱逐良币”，坚持备货的商家承担全部库存风险，其定价难以与延迟发货的低价竞争，被迫卷入预售战或退出市场，导致供给端产品质量和创新活力下降。

针对日益严重的超长预售问题，各大平台正积极采取措施。去年4月，淘宝服饰推出管理办法，优化超长预售，推动商家缩短商品页面的承诺发货时间。今年2月，淘宝升级“发货时间协商工具”，进一步调整协商发货时间上限。此外，为改善消费体验，淘宝在搜索页面增加了“不看预售”的选项。

在今年的“6·18”促销活动前夕，京东取消了多年的预售环节，实现全品类商品现货直发；天猫也取消了官方预售，改为现货开卖。平台规则的收紧正在倒逼商家改变预售模式。

天猫相关负责人表示，今年“6·18”期间，天猫服饰行业整体稳健增长，中高端品牌表现突出。平台通过规则优化和流量引导，正推动服饰商家从“卷价格”转向“拼品质”，让真正做好产品和服务的品牌获得更多增长空间。

各地监管部门也在积极行动。今年“6·18”期间，山东省烟台市消协发布消费“避坑”指南，提醒消费者警惕“超长预售”商品；江苏省苏州市市场监管局、苏州市消保委联合发布网购消费提示；安徽省六安市市场监管局也发布了“6·18”消费提示，提醒消费者注意预售商品的承诺发货时间和违约责任。

为规范促销经营行为，维护“6·18”期间网络交易秩序，保护平台经济各方合法权益，国家市场监督管理总局近日向有关平台企业发布了“6·18”网络集中促销合规提示。在价格竞争方面，要求落实明码标价制度，公开动态定价规则，严控虚假营销、刷单炒信等行为。在优化平台规则方面，要持续推动平台规则公平透明，清理不合理规则。在保障消费者合法权益方面，要严格遵守网络购物七日无理由退货规定，依法履行“三包”义务，畅通消费投诉渠道，及时妥善处理网络消费纠纷。

刘方认为，规范女装预售、促进消费市场健康发展，核心在于建立“风险共担、信息对称”的契约环境。既不能一刀切禁止预售，也不能让消费者单方面承担行业顽疾的后果，这需要平台、监管、商家三方共同努力。

在平台层面，应设置预售周期的明确上限，对超长预售、虚假发货等行为建立更有威慑力的处罚机制；建立更透明的信息披露机制，让消费者在下单前能清楚了解发货时间、退款条件等关键信息。在监管层面，关键在于执法到位，依法惩处利用预售恶意拖延发货、虚假宣传的商家。在商家层面，应认识到预售模式的边界，在商品页面显著位置公示店铺的“平均发货时长”和“超时赔付率”，强化双边信用建设。

刘方表示，“商品可以预售，但消费者的权益不能被‘预售’。只有在制度层面堵住漏洞、在执行层面守住底线，才能在保障商家经营空间的同时，不让消费者成为行业风险的最终承担者。”